A partire dal 27 novembre 2023 la tua login sarà l’indirizzo mail con il quale sei registrato sulla piattaforma. Ti  ricordiamo che non è possibile avere più registrazioni con la stessa mail.

Se sei già registrato e hai dimenticato o smarrito la password di accesso, una volta che hai inserito la login (la mail con cui ti sei registrato), clicca su “Prosegui” e poi su “Password dimenticata”. Riceverai una mail con le istruzioni per reimpostare la password.
Se non ricordi il tuo login puoi scrivere a infotripy@axa-assistance.com e farne richiesta.

I prodotti assicurativi AXA Partners Italia che comprendono le garanzie Assistenza e Spese Mediche in Viaggio soddisfano in modo completo tutte le richieste per l’ottenimento dei visti per Cuba, Algeria, Bielorussia e Federazione Russa.

Il titolare può procedere alla registrazione diretta dei banconisti dalla sezione “Gestione Addetti”, cliccando poi su “Aggiungi nuovo addetto”. Dovrai inserire la sua mail, il nome e cognome e, cliccando due volte “avanti”, apporre il flag sul nome della tua agenzia.
Una volta terminata la procedura verrà inviata una e-mail all’indirizzo di posta elettronica del banconista dove lo si invita a scegliere una password.
Dopo questa azione sarà possibile effettuare il login su www.tripy.net

La polizza copre dall’inizio del tuo viaggio fino al tuo rientro. Per la garanzia “Annullamento / Rinuncia al viaggio”, la copertura vale da quando sottoscrivi la polizza fino al giorno della partenza per il viaggio.

Non ci sono paesi esclusi dalla copertura. Tuttavia, non sono operative le garanzie per viaggi intrapresi:

• verso un territorio dove, al momento della partenza, sia operativo un divieto o una limitazione (anche temporanei) emessi da un’Autorità pubblica competente;
• verso un territorio dove è in essere o viene dichiarata durante il viaggio una quarantena.

Te lo consigliamo, in modo da avere a disposizione tutti i riferimenti in casi di necessità

Da oggi ancora più più facile grazie all'e-Wallet , la card elettronica che consente di avere sempre a portata di mano tutti i documenti di polizza e i riferimenti utili in caso di necessità.

Una volta emessa la polizza verrà inviata una email con il certificato di polizza. L'e-Wallet può essere scaricato dal QR code presente in questa email.

Ti invitiamo a consultare le condizioni di polizza per verificare gli sport esclusi

Spese mediche

• pratica di sport aerei e dell’aria in genere, sport estremi se praticati al di fuori di organizzazioni sportive e senza i criteri di sicurezza previsti;
• qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione diretta o indiretta.

Infortuni di viaggio

• partecipazione, anche come passeggero, a competizioni sportive e relative prove con o senza l’utilizzo di veicoli a motore salvo che le stesse abbiano carattere ricreativo;
• atti di temerarietà e pratica di sport aerei e dell’aria in genere, speleologia, salti dal trampolino con sci od idrosci, sci acrobatico, sci fuoripista, alpinismo, arrampicata libera (free climbing), discese di rapide di corsi d’acqua (rafting), salti nel vuoto (bungee jumping) nonché qualsiasi sport esercitato professionalmente o che, comunque, comporti remunerazione sia diretta che indiretta.

Infortuni di volo

• voli effettuati per tentativi di primato, gare e competizioni di ogni genere e delle relative prove preparatorie.

Assistenza Stradale

• partecipazione da parte dell’assicurato a gare o competizioni sportive e alle relative prove ufficiali.

Per richieste di Assistenza Medica o Stradale, devi telefonare alla Centrale di Assistenza, operativa 24 ore su 24, al numero: +39 06 42 11 58 20.

In fase di emissione, una  volta  scelto il  prodotto, clicca sul bottone «Commissioni»: potrai scegliere la % di commissione che verrà variata unicamente per la polizza che stai emettendo.

Sono assicurabili le persone con codice fiscale italiano e domicilio in Italia. Per il prodotto Tripy Schengen sono assicurabili i cittadini di nazionalità extra Schengen e il contraente deve essere un persona fisica o giuridica italiana.

Entro il 10 del mese successivo all’emissione delle polizze un pop up ti avviserà che è disponibile sul sito l’estratto conto che potrà essere pagato: 

1. Tramite bonifico bancario entro 10 giorni dalla pubblicazione
2. Tramite SDD con addebito a 45 giorni dalla fine del mese di competenza. Il modulo SDD è scaricabile direttamente dal sito nella sezione Gestione Profilo". Dovrà essere compilato portato alla tua banca e rispedito a noi in originale all’indirizzo:

Inter Partner Assistance S.A.
c/o Infotripy
Via Carlo Pesenti 121
00156 Roma

Un sistema di pop up di sollecito ti ricorderanno, qualora non aveste ancora provveduto, di pagare l’estratto conto in arretrato. Il 10 del secondo mese successivo all’emissione dell’estratto conto il sito ti avviserà che inizierà un conto alla rovescia che durerà 5 giorni scaduti i quali il sito provvederà in automatico alla disabilitazione dei codici. Per bloccare il "count down" dovrai inviare una mail a contabilita.tripy@axa-assistance.com con la copia del bonifico riportante il numero di CRO.

Le polizze che prevedono l’annullamento possono essere emesse entro le ore 24:00 del giorno successivo all’emissione del biglietto aereo. Trascorso tale termine si possono emettere solo le polizze che non hanno inclusa la garanzia annullamento (360 senza la garanzia annullamento, Healthcare, Vacanze Insieme, Annuale Multitrip, Studenti e Schengen).

 Direttamente Online dalla homepage www.tripy.net

✓     Entrare in denuncia sinistro

✓     Inserire  I seguenti campi :

•            numero di polizza (comprensivo di tutti i caratteri)

•            nome e cognome dell’assicurato o in alternativa il codice fiscale del contraente o la partita iva del contraente (il contraente è il soggetto che ha stipulato l’assicurazione).

Seleziona la garanzia colpita da sinistro, al termine della denuncia sarà rilasciato un numero di Repertorio al quale seguirà entro 10 giorni il numero del sinistro.

Sarà Possibile integrare la documentazione facendo reply alla mail ricevuta dall’indirizzo service.kta@axa-assistance.com,  lasciando invariato l’oggetto .

Ti consigliamo per una più rapida definizione del sinistro di allegare in fase di denuncia i documenti necessari e iban dell'assicurato

E’ attiva anche la denuncia telefonica allo 06 42 115 586

 E’ possibile consultare direttamente lo stato del tuo sinistro su www.claimy.net  :

·       compilare i campi richiesti  seguendo le istruzioni per la consultazione del sinistro.

·       cliccare sulla lente di ingrandimento per avere il dettaglio del sinistro aperto

E’ possibile ricevere informazioni sullo STATO dei Sinistri aperti anche contattandoci:

-  dal Lunedì al Giovedì  dalle 8.30 alle 16.30

-  Venerdì                              dalle 8.30 alle 13.00

al numero 06 42 115 680.

Ti invitiamo a contattare il Customer Care al numero 06.42 115 816, o tramite l’indirizzo e-mail infotripy@axa-assistance.com durante gli orari di ufficio dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.

Il modo migliore per entrare in contatto con noi è tramite l’indirizzo e-mail infotripy@axa-assistance.com o tramite la chat sempre attivi durante gli orari di ufficio dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.

In caso di urgenze potete contattare il vostro responsabile vendite di zona.

Una volta loggato. è possibile ricercare le polizza emesse dal  27 novembre 2023 cliccando su “ Ricerca Polizza” nel menù e inserire come parametro di ricerca  il numero di polizza o il  nominativo/ragione sociale del contraente.

Per le polizze emesse prima del 27 novembre 2023 clicca dalla homepage su “consulta polizza emessa prima del  27 novembre 2023”, dovrai inserire le credenziali utilizzate in precedenza e potrai accedere alla sola sezione  “Ricerca Polizza”

AXA Partners mette a tua disposizione un indirizzo di posta elettronica: infotripy@axa-assistance.com, una chat a costo zero e un numero dedicato: 06.42 115 816 per avere informazioni sui prodotti e chiarimenti sulle procedure di emissione polizza, gestione sinistri, contatti commerciali (per essere maggiormente efficaci, ti consigliamo di  scriverci per  e-mail o in seconda battuta di chiamarci, in orario di ufficio).
Puoi richiedere informazioni sullo  stato del  sinistro  al numero 06 42 115 680 dal Lunedì al Giovedì dalle 8.30 alle 16.30, venerdì dalle 8.30 alle 13.00, o tramite mail a sinistri.travel@axa-assistance.com.

Le polizze AXA Partners sono studiate appositamente per coprire al meglio la tua vacanza. Sono proposti 9 prodotti in funzione del livello e del tipo di protezione che desideri. Puoi scegliere una copertura totale con Tripy 360 o delle sole spese mediche con Tripy Healthcare. Se stai utilizzando un Tour Operator puoi integrare le spese mediche con il prodotto Integrazione Spese Mediche. oppure  se vuoi coprire i soli costi legati alla rinuncia del tuo viaggio opta per  Tripy Annullamento. Con Tripy4days , scegli di integrare le spese mediche fino a costi illimitati e tutelarti contro il rischio annullamento per gli ultimi 4 giorni prima della partenza.

Per chi desidera una polizza medico / bagaglio e annullamento potrai offrire la nuova polizza Top & Fly (anche per biglietti in penale 100%), mentre per chi viaggia in gruppo c’è Tripy Gruppi (minimo 9 persone). Per i viaggi di studi abbiamo creato una polizza ad hoc, Tripy Studenti dedicata agli under 40, mentre per l’incoming puoi proporre Tripy Schengen. Infine, per chi viaggia spesso durante l’anno, abbiamo la Tripy Annuale Multitrip dedicata ai viaggi di lavoro o leasure e da oggi ancora più ricca nei contenuti.

Sì, tutti gli assicurati vanno inseriti correttamente nelle fasce di età indicando il numero di assicurati appartenenti alla fascia. Le fasce di età sono: 0-20 ; 21-70; 71-80; 81-90.

Per viaggi fino a 35 giorni limite di età 90 anni.
Per viaggi superiori a 35 giorni il limite di età è 70 anni.
Per la solo polizza Tripy Studenti il limite di età è di 40 anni.

Per la parte Spese Mediche Le malattie preesistenti sono sempre coperte senza limiti di età.

Per la garanzia annullamento le malattie preesistenti sono coperte nelle polizze Tripy 360 e nella Tripy Annullamento All Risks, Tripy4Days.

Pacchetto Cover Stay & Back Home: presa a carico diretta dei maggiori costi in caso di fermo sanitario e rientro dell’assicurato in caso di livello di sicurezza insufficiente.

Pacchetto Volo: indennizzo dei servizi a terra in caso di cancellazione del volo o in alternativa rimborso dei maggior costi sostenuti per un nuovo titolo di viaggio.

Pacchetto Sport: presa a carica diretta o rimborso delle spese di ricerca, soccorso e salvataggio (incluso slitta ed elicottero) a seguito di scomparsa o infortunio dell’assicurato.
In caso di smarrimento, furto o perdita del bagaglio è inoltre compreso il rimborso delle attrezzature sportive e l’eventuale costo per il noleggio di nuove.

Destinazione:

• Italia: la Repubblica Italiana, la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano.
• Europa, bacino del Mediterraneo, Australia e Argentina: i paesi dell’Europa geografica (compresa l’Italia e la Federazione Russa), del bacino del Mediterraneo (Algeria, Canarie, Cipro, Egitto, Libano, Libia, Madera, Marocco, Tunisia, Turchia, Israele), Australia e Argentina.
• Mondo intero esclusi USA, Canada, Messico: tutti i paesi del mondo, esclusi USA, Canada, Messico.
• Mondo intero inclusi USA, Canada e Messico: tutti i paesi del mondo, inclusi USA, Canada e Messico.

Per tutte le polizze ad eccezione della polizza SCHENGEN.